العودة والتبادل

شكرًا لك على التسوق على موقع firesburst.com. يوفر متجرنا عبر الإنترنت أزياء فريدة ومنتجات مثيرة للاهتمام لكل عميل بمواد عالية الجودة وإنتاج موثوق. يقوم أعضاء فريق ضمان الجودة لدينا بفحص كل منتج قبل التعبئة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فمن السهل استبدالها أو استرداد أموالك. ما عليك سوى اتباع التعليمات، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

حول الصرف

1. إذا كنت بحاجة إلى تغيير حجم المنتج، أو استبدال سلع أخرى قبل الشحن، أو استبدال منتج (منتجات) معيبة/خاطئة بعد استلام البضائع، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@firesburst.com للحصول على المساعدة. وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

2. هل تحتاج إلى حجم أو لون أو نمط مختلف؟ احصل على تبادل خالٍ من المتاعب طالما أنه موجود في المخزون. الثابتة والمتنقلة، اتصل بنا في أسرع وقت ممكن. بمجرد الانتهاء من ترتيب الشحن، يمكنك اختيار إرجاع البضائع لاحقًا. سيتم فرض رسوم إعادة الشحن.

حول العودة

1. أرسل لنا صورة/مقطع فيديو يوضح المشكلة/العيب وسيكون موضع تقدير. نصيحتك الكريمة ستكون عونا كبيرا لإنتاجنا.

استرداد سريع:

1. أرسل المشتريات المرتجعة في عبوتها الأصلية مع الملصق الأصلي إلى العنوان الذي نقدمه. سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة في غضون أسبوع.تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع.

يرجى الملاحظة:

1. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات الأصلية، وتأكد من أن جميع العناصر الموجودة في العبوة سليمة! إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المشتري هو المسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة ولن يتم إصدار أي استرداد.
2. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع، وعدم إرجاع المنتج إلى العنوان المدرج على موقعنا الإلكتروني.

إلغاء الطلب:

سيتم استرداد أموال طلبك بالكامل إذا تم إلغاؤه خلال 24 ساعة من الشراء. بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد 24 ساعة من الشراء ولكن قبل الشحن، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10%.

اتصل بنا

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة/المشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@firesburst.com.